Наверх
- 311 +
Обычно слово «подросток» ассоциируется со словом «проблема». Все знают, что они вредные и колючие. Но это не исключает того, что они могут быть добрыми, умными и смелыми.
В супермаркете за определенную сумму, потраченную на покупки, выдавали доминошки со «Смешариками». Сын любит «Смешариков» и всякую яркую, пластиковую ерунду. Мы не сильно в тот день шиковали, получили две штуки. Ребёнок крепко сжимал их в ладонях. Подошёл мальчишка со светлыми взъерошенными волосами, лет двенадцати:
— Ты собираешь доминошки?
Когда к моему пятилетнему сыну обращаются взрослые ребята, чтобы не спасовать, он выставляет ногу вперёд, грозно смотрит и… молчит.
Мальчик выгреб из кармана гору разноцветных прямоугольников и протянул ему:
— Держи, мне просто они не нужны.
Разрешила взять. Мальчишка торопливо побежал к выходу, только успела вслед крикнуть: «спасибо!». Видела, как помог маме вытянуть полную тележку. Я пыталась и ей махнуть рукой, но они уже скрылись из виду.
Сын был в недоумении, доволен, прижимал к груди сокровища. Огромные радостные глаза. Не иначе чудо случилось…
И ещё…
Мы часто гуляем в школьном дворе. На стадионе взрослые ребята играют в футбол. Поле огорожено забором, достаточно высоким. Иногда мяч всё равно перелетает. Сын побежал подать мячик. Бросает, не может перекинуть: раз, другой, третий. Команды ждут. Игрок, лет шестнадцати, у ограды, тоже. Я переживаю, что терпение вот-вот иссякнет (ну мы же помним – «вредные и колючие»). Думаю, надо самой. Подхожу. Паренёк, увидев мои намерения, забрать мяч сказал:
— Нет, нет, не надо, ничего. Пусть он сам.
Сын кидает ещё и ещё. Наконец получается.
Футболист поднимает вверх большой палец:
— Молодчага!
Мой пятилетка раздувается и переливается, как мыльный пузырь, до конца дня вспоминает, как ему всё-таки удалось справиться с непослушным мячом.
Честно, мне хотелось перелезть через забор и мальчика расцеловать.
Я понимаю, мамы этих ребят также каждый день сталкиваются с упрямством, угрюмостью, непониманием. Ссорятся, мирятся, воспитывают. И всё же… Когда я смотрю на мальчишек и девчонок, способных искренне проявить доброту, придержать дверь, помочь подтолкнуть коляску через сугроб, да просто хорошо, по-честному улыбнуться, я думаю: «милые мамы, кажется, у вас всё получилось…»

комментарии (0)
- 280 +
В пятницу вечером заказывал роллы в одной известной сети ресторанов. Настроение было замечательным, месячный план на работе был перевыполнен, к тому же впереди - выходные.

Определившись с выбором, набрал номер контактного центра для заказа. Ответила девушка с приятным, но, по всей видимости, очень уставшим голосом. Представилась. Представился в ответ. Когда делал заказ, пару раз назвал ее по имени и пожелал приятного вечера. Ответила "спасибо", по голосу было видно что у человека поднялось настроение. Сказала, что заказ ждать примерно один час.

Через 40 минут услышал звонок домофона. Поднял трубку. Это был курьер ресторана. Встретил его на лестничной площадке. Поблагодарил, сказал, что он, наверное, лучший курьер ресторана, поскольку так быстро еду мне никто ещё не доставлял, даже из ресторанов, которые находятся ближе ко мне. За один миг лицо хмурого, уставшего человека преобразилось в воодушевленное, замотивированное, с улыбкой до ушей. Получил заказ, расписался. Пообещал оставить хороший отзыв. А обещания я держу.

Позвонил в ресторан, автоответчик сообщил "ваш заказ в пути. Для связи с курьером нажмите 1, с администратором ресторана - 2". Выбрал второй вариант. По ту сторону трубки очень уставший и, скорее недовольный женский голос сообщил "я вас слушаю". Сказал, что просто хотел поблагодарить за заказ, и отделатьно отметить работу курьера. Буквально за секунду голос администратора изменился в позитивную сторону до неузнаваемости, будто трубку выхватил другой человек. "Ой, а вы можете на сайте у нас отзыв оставить, если не затруднит?" радостно произнесла она. Сам расплылся в улыбке, ответил "конечно". Оставил на сайте, и, в кач
Возможна ненормативная лексика. Чтобы увидеть слово отключите цензор в низу страницы и обновите страницу.
***
- в 2гис и на яндекс картах. Роллы, кстати, оказались очень вкусными, поэтому в отзыве отметил ещё и хорошую работу сушиста.

К чему этот длиннопост. Как я давно уже заметил, люди не привыкли оставлять хорошие отзывы. Если все сработано хорошо, людям кажется что так и должно быть, да и по факту все верно. Так быть действительно должно. Но если вы потратите пару минут своего времени чтобы устно или письменно (в отзыве) поблагодарить персонал за работу - для большинства это будет хорошей мотивацией работать в том же духе, и стараться для клиентов. Да и в мире станет на капельку добра больше. :)

Спасибо за внимание и всех - с началом весны!

комментарии (0)
- 269 +
В прошлом месяце у меня был, наверное, один из лучших объектов за всё время работы: однокомнатная квартира в хрущёвке с полной заменой проводки.

Всё начиналось стандартно: составление проекта, сметы. Бюджет был ограничен, возможности покинуть квартиру на время проведения работ у хозяйки не было, так что решили использовать кабель-каналы. Уже на этом этапе я отметил интеллигентность и тактичность заказчицы, которая оказалась ухоженной и весьма умной женщиной.

Итак, на следующий день мы приступили к работе. Хозяйка присутствовала на объекте, но это совершенно не мешало: она не заглядывала постоянно к нам во время работы, не отвлекала, не переспрашивала по сто раз, что и как будет сделано. Из розеток и выключателей ничего не добавилось и не убавилось, как это обычно бывает. Хозяйка изначально чётко и понятно объяснила, где и что должно находиться. И это осталось неизменным.

Проработав до обеда, мы с помощником обнаружили, что … заказчица приготовила нам вкусный обед! Это было очень приятно, так как вместо перекуса появилась возможность полноценно поесть.

Как вы понимаете, настроение было замечательное. Я принял решение переместить её счетчик из квартиры в этажный щит, а также заменить в нём все провода от стояков, идущие к её вводному АВ, бесплатно. В итоге, получилось установить в квартиру очень компактный и симпатичный щит Hager на 12 модулей.

Завершили мы работу за 2,5 дня. На протяжении всего времени, повторюсь, хозяйка находилась рядом, но это не вызывало ни капельки дискомфорта. Вопросы, которые у неё возникали, были к месту.

Всё это время я был убеждён, что заказчица либо преподаёт в каком-нибудь ВУЗе, либо является человеком, жизнь которого посвящена искусству. Но когда мы разговорились, она сказала, что работает уборщицей. Я был шокирован. Многие люди, занимающие высокие посты, гораздо больше подходят на роль менеджера по клинингу, нежели эта женщина.

В итоге, я решил взять за работу по минимуму. Также, частично добавил материалы из собственных запасов. И если по смете изначально выходило больше 20000 за работу, то по факту я взял 12000, так как монтаж на данном объекте принёс исключительно положительные эмоции.

Всем адекватных заказчиков!

комментарии (0)
- 246 +
Сегодня жена шла с двумя детьми за руки (5 и 8 лет). Далее с ее слов.
Иду мимо остановки, жутко скользко. Как итог - поскользнулась. Чтоб не уронить детей, отпустила руки и грохнулась одна. Прохожие проходили мимо, а вот два, неопрятно одетых, бомжеватого вида забулдыги кинулись на помощь. Поднимали аккуратно со словами: "Ты посмотри на себя, испачкаешь".
Подняли и разошлись с благодарностью.
Дальше дети захотели чего-то магазинного и вредного. Зашли в кулинарию, следом заходят два этих спасителя. Им продали 2 пирожка с ливером, но греть отказались. Моя жена не стала устраивать скандал при детях, купила мешок пирожков и заставила погреть. Нашла на ближайшей лавочке спасителей, они офигели от такого презента.
Будьте добрее!

комментарии (0)
- 235 +
Случай был в 90-е, лет было мне 7-8. Жили мы в стандартной 9-ти этажке, в квартире на втором этаже. Времена были непростые, в полном разгаре была массовая миграция армян и грузин в Россию, взрывы в многоквартирных домах, чеченская компания, но это мало сказывалось на буднях обычного первоклассника, школа, гаражи, падики, футбол пластиковыми бутылками, короче как у всех.
Соседи были у нас разношерстные, в основном это ветераны войны и труда с детьми и внуками, к коей касте я и принадлежал. Была еще одна семья, называли мы их многодетные, детей было 7-8 точно не помню, мама, папа, дедушка, бабушка, как то ми их побаивались что ли, и взрослые и дети. Жили они совсем бедно, но все дети были ппц какие самостоятельные, вечно были при деле, постоянно у них какая то движуха, старшие (13-17 лет) где то уже подрабатывали, пара девочек (10-12 лет) смотрели за малышами, и родители на 2-3 работах, короче крутились люди, как могли.

Однажды зашли мы вдвоем с товарищем, не в ту часть двора, к не тому подьезду и не к тем людям. Сидят старшаки человек 5-6 (лет по 15) курят, че то попивают из пластиковой полтарашки (сидр или джинтоник - сивушные коктейли) угарают, стандартная посиделка возле падика в те времена. Слово за слово, че приперлись, валите отсюда, пока по ушам не надавали, ну мы то народ гордый «первоклашки уже»

Я: «никуда не пойдем, где хотим там и играем»
«Ты че самый умный ?» говорят мне. я молчу, друг тоже. Стою, смотрю в глаза неприятеля и тут прилетает мне под дых, дыхание перехватило секунд на 20. Это был мой первый опыт в жизни, когда ты не можешь какое то время дышать, испуг, я валюсь на асфальт, друг в а..уе стоит смотрит, ничего не может сделать, а я корчусь и готовлюсь сдохнуть на асфальте в 20 метрах от собственного дома, но с другой стороны, там где как оказалось на нельзя было появляться.
Дыхание вернулось, я открыл глаза и вижу как летают ноги, руки и мои обидчики штабелями падают и ложатся со мной рядом на асфальт. И тут ко мне протягивается рука, «пойдём со мной, если хочешь жить» )))
Это был старший из детей из многодетной семьи, он увидел с балкона, что я влип и решил помочь.
После этого меня уже ни кто не трогал, на улице, ни разу. В начале 2000-ых, многодетная семья, куда то внезапно сьехала. Больше я их не встречал.
Спасибо тебе, где бы ты ни был !

комментарии (0)
- 239 +
«…Ехал как-то по России на поезде в середине 90-х. Сосед предлагает выпить, как-то у него так ладно всё засервировалось: бутылка хорошей водки, закуска, снедь.
Отвечаю: я человек достаточно беспринципный, но у меня есть три правила. Я не пью до полудня, не пью с незнакомыми людьми, не пью в движущемся транспорте.

Мужик потерял ко мне всякий интерес, просто смотрел в окно и не совершал никаких действий.

Так прошло минут двадцать-тридцать. Состав вполз на перрон большой станции и остановился. Мужик тут же ожил, кинул взгляд на часы (было что-то вроде 12:07) и протянул мне руку:

— Николай!!!…»

комментарии (1)
- 215 +
Купил машину С класса, иномарку с мягкими вставками на дверях, салон комфортный, опрятный, целый - короче мухи ни-ни. Ездим на дачу моя семья и семья сестры жены. У нас ещё нет детей, у сестры дочка. На дачу все лето на два дня каждый выходной. Я молчу про бензин - "вы же все равно едете". Ремонт, бензин, страховка и прочее это всё естественно мои расходы. Все ничего, но стали они ещё и кота брать. Кот дурниной всю дорогу орет, царапает всё и вся (удержать его они не могут) порвал обшиву двери и как вишенка на торте каждый раз обрыгается-обосрется. Все приехали, побежали отдыхать, а я убирай, латай, клей дермантин. Раз терпел, два терпел на третий высказал, всё что о них думаю и сказал без переноски чтобы духу этого животного в моей машине не было. Обиделись, зять зануда и жмот, они в следующий раз поехали на автобусе, кота не взяли. Съездили на автобусе, оценили геморрой и сбегали купили переноску. Но теперь как ехать, так часа два кота ловили. Сидим ждём пока они выйдут и с таким видом что делают мне отдолжение. Всю дорогу на нервы капают: бедный Котя, ему плохо в переноске, надо его выпустить....

Мораль: не свое - не жалко.

комментарии (1)
- 185 +
Как-то годах в 2010х пришлось снимать комнату в Люберцах. Напоролся на какое-то агенство, которые железно обещали найти, отдал 6к и тишина. Понял, что меня кинули, прихожу к ним в офис, а там таких же как я полным полно. Денег оставалось всё меньше и меньше. В итоге нашёл по объявлению подходящую по месту комнату, звоню, а там риэлторша. Говорит, что занята, но если хочу, то могу пойти сам комнату посмотреть. Пошёл, общаемся с бабушкой-хозяйкой, всё устраивает. Как-то про риэлторшу разговор зашёл, мол надо ей ещё заплатить 8к (комната тоже 8к стоила в месяц) и тут она прямым текстом мне говорит: "Да шли ты её нахер, она даже не приходила комнату посмотреть, просто позвонила. С тобой не приехала, а просто адрес дала. Рожа у неё не треснет от 8к ?" Ну я и подумал, ведь правда, так и есть. В итоге я риэлторше сказал, что комната мне не понравилась, и бабушка сказала, что мне не сдала, и, вообще, сдавать передумала. А мне эти 8к очень пригодились потом, без них бы тяжко было.

комментарии (0)
- 216 +
В Корее есть сеть магазинов "Daiso", это что-то типа "Тысячи мелочей" Тот магазинчик, что рядом с моим домом находится на -1 этаже. Спуститься туда можно только по эскалатору, потом входишь в двери, закупаешься и выходишь с другой стороны. И есть у него одна маленькая неприятность. По будням он работает с 9-ти утра, а в воскресенье с 10-ти. Ну и я в воскресение, во время утренней прогулки-пробежки решила заскочить туда, закупиться мелочевкой типа изоленты и маркеров для работы. Спускаюсь на эскалаторе, внизу стоит толпа народу, человек 20-25. Двери закрыты, выйти невозможно, ни лестниц вверх ни каких других выходов нет. Зайти нельзя. Время 9-10. Спрашиваю "Что случилось" мне объяснили, что сегодня воскресенье и магазин с 10-ти и еще целый час ждать, что-бы просто выйти.По эскалатору работающему вниз вверх бежать есстественно никто не хочет. Ну я посмотрела еще раз на часы, решила, что стоять тут 50 минут мне не хочется, наклонилась, нажала красную кнопочку с надписью "STOP" (там правда приписка была, нажимать только в экстренных случаях) и пошла вверх. Снизу слышу ржач и фразу "Я же говорил, сейчас придут русские и всех нас спасут"

комментарии (0)
- 198 +
Было да было, давно. Работала в Х...ке в центре психотерапии. Сломала на работе очки, а у меня так -5 и -6, ну сломала и сломала, ждать до зарплаты дней десять, чтобы новые сделать. Иду на работу по Кубяка, кто-то рядом сигналит, а я ноль внимания, мало ли... Дошла, а самой прям уже неприятно от всего того, что не вижу. Попросила девочку за меня 3 дня отработать, пока очки не сделают, и ушла домой. она мне через пару часов звонит, говорит: "Срочно едь, тебя начальник вызывает". В итоге: приехала, выходит начальник - даёт денег на очки вне зарплаты, чтобы просто сделала за час и вышла на следующий день.
Оказывается, это он мне сигналил на машине, чтобы подвезти, но увидел моё лицо и взгляд "как на гавно" и не понял. А потом коллега объяснила))
Спасибо, Вам Алексей Александрович! Вы лучший!

комментарии (0)